Política de Privacidad

1. Definiciones

• Usuario o Comerciante: la persona o empresa que crea una cuenta en FynTrack y conecta sus servicios de e-commerce.
• Datos del Comerciante: la información de la cuenta del Usuario (nombre, correo electrónico) y los datos de su negocio.
• Datos de Compradores Finales: la información personal de los clientes del Comerciante (por ejemplo, quienes le compran a través de Tiendanube o Mercado Libre), que FynTrack procesa en nombre del Comerciante.
• Plataformas Conectadas: Tiendanube, Mercado Libre, Mercado Pago y Meta Ads.
• Datos: en conjunto, toda la información anterior.

2. Roles en el tratamiento de datos

Respecto de los Datos del Comerciante, FynTrack actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de los Datos de Compradores Finales, el Comerciante es el responsable del tratamiento y FynTrack actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos únicamente en nombre del Comerciante y con el fin de prestarle el Servicio. Estos datos provienen de las Plataformas Conectadas cuando el Comerciante nos autoriza a acceder a su cuenta, y son propiedad del Comerciante.

3. Información que recopilamos

3.1. Información de la cuenta del Comerciante

Cuando creás una cuenta, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico. Si iniciás sesión con Google, recibimos la información básica de perfil que Google nos proporciona (nombre y correo electrónico). Las contraseñas, cuando aplican, se almacenan de forma cifrada (hash) y nunca en texto plano.

3.2. Datos del negocio provenientes de las Plataformas Conectadas

Con tu autorización explícita mediante OAuth, accedemos a:

• Tiendanube y Mercado Libre: órdenes de venta, productos, stock, precios, e información de los compradores asociada a esas órdenes (nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío).
• Mercado Pago: pagos, liquidaciones, comisiones, fechas de liberación de fondos y datos asociados a las transacciones.
• Meta Ads: métricas de rendimiento de campañas publicitarias (gasto, impresiones, clics, resultados).

3.3. Datos de Compradores Finales

Como parte de las órdenes de venta, almacenamos datos personales de los clientes del Comerciante: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. Estos datos se procesan con el único fin de que el Comerciante pueda ver y analizar sus ventas y clientes dentro de FynTrack. No los utilizamos para ningún otro propósito.

3.4. Credenciales de acceso

Almacenamos los tokens de acceso (OAuth) necesarios para conectarnos a las Plataformas Conectadas en tu nombre. Estos tokens se almacenan cifrados (ver Sección 6).

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los Datos exclusivamente para:

• Prestar el Servicio: calcular rentabilidad real, ROAS, proyecciones de flujo de caja, y generar alertas e insights.
• Sincronizar periódicamente la información de las Plataformas Conectadas.
• Generar análisis asistidos por inteligencia artificial (ver Sección 5).
• Enviarte notificaciones operativas relevantes (por ejemplo, alertas de stock crítico o anomalías detectadas).
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.
• Mejorar el Servicio mediante el análisis de datos agregados y anonimizados, que no permiten identificar a ningún Comerciante ni Comprador Final en particular.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus Datos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Esta práctica no solo es nuestro compromiso, sino que además está expresamente prohibida por los términos de las APIs de Meta, Tiendanube, Mercado Pago y Mercado Libre, que rigen nuestro acceso a esos datos.

5. Inteligencia artificial

FynTrack utiliza modelos de inteligencia artificial (provistos por Anthropic) para generar insights y análisis. La información que enviamos a este servicio consiste en datos agregados del negocio —como totales de ventas, nombres de productos, gasto publicitario y métricas de campañas—. No enviamos datos personales identificables de los Compradores Finales (ni nombres, ni correos, ni teléfonos, ni direcciones) a los modelos de inteligencia artificial.

Dado que Anthropic opera desde los Estados Unidos, esta información agregada puede procesarse fuera de la Argentina (ver Sección 8).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos:

• Los tokens de acceso a las Plataformas Conectadas se almacenan cifrados con AES-256-GCM.
• Todas las comunicaciones se realizan sobre conexiones cifradas (TLS/HTTPS).
• Utilizamos una base de datos gestionada con acceso restringido, no expuesta públicamente.
• Aplicamos aislamiento por organización: cada Comerciante solo puede acceder a sus propios datos.
• La autenticación se realiza mediante sesiones seguras.
• Las notificaciones que recibimos de las Plataformas Conectadas se validan mediante verificación de firma para asegurar su autenticidad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si bien nos esforzamos por proteger tus Datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Con quién compartimos información (sub-encargados)

Para prestar el Servicio, nos apoyamos en proveedores de infraestructura que procesan Datos en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase: alojamiento de la base de datos.
• Vercel: alojamiento e infraestructura de la aplicación.
• Anthropic: procesamiento de análisis mediante inteligencia artificial (solo datos agregados).
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.

Además, nos conectamos con las Plataformas Conectadas (Tiendanube, Mercado Libre, Mercado Pago y Meta Ads) según la autorización que nos otorgás.

No compartimos Datos con ningún otro tercero, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (por ejemplo, Anthropic y, según la región, Supabase y Vercel) operan servidores fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, prestás tu consentimiento para que los Datos necesarios sean transferidos y procesados en esas jurisdicciones, siempre con las medidas de protección descritas en esta Política.

9. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus Datos mientras tu cuenta esté activa.

Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno.

9.1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Enviános un correo electrónico a soporte@fyntrack.app con el asunto “Eliminación de datos”, desde la misma dirección de correo con la que registraste tu cuenta. Usamos esa coincidencia para verificar tu identidad, así que una solicitud enviada desde otra dirección nos va a obligar a pedirte una verificación adicional antes de poder avanzar.

Incluí en el correo:

• El nombre de tu negocio u organización dentro de FynTrack.
• Si querés eliminar toda tu cuenta o únicamente los datos de una Plataforma Conectada en particular (por ejemplo, sólo Tiendanube).

Plazo: te confirmamos la recepción de la solicitud y la procesamos dentro de los cinco días hábiles de recibida la solicitud.

9.2. Qué eliminamos

• Tus órdenes de venta y sus ítems, con los datos de los Compradores Finales asociados (nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío).
• La conexión con la Plataforma y los tokens de acceso que guardábamos para sincronizar tu cuenta. A partir de ese momento dejamos de tener acceso a esa plataforma.
• Los productos vinculados a esa conexión y la configuración de la sincronización.

9.3. Qué conservamos, y por qué

Las facturas emitidas no se eliminan. Cuando una factura fue emitida a través del Servicio, la normativa fiscal argentina nos obliga a conservar el comprobante y su CAE. En esos casos mantenemos el contenido de la factura y desvinculamos la orden de venta a la que estaba asociada, de modo que el comprobante siga siendo válido ante AFIP/ARCA pero deje de estar conectado al resto de tus datos.

Fuera de esa excepción, y de cualquier otra información que debamos conservar por obligación legal o por requerimiento de autoridad competente, eliminamos el resto.

9.4. Solicitudes que recibimos desde las Plataformas Conectadas

Además de las solicitudes por correo, procesamos automáticamente las solicitudes de eliminación que nos envían las Plataformas Conectadas. Se ejecutan al momento de recibirlas, sin intervención manual, y no requieren que hagas nada:

• Cuando desinstalás FynTrack desde Tiendanube, eliminamos todas las órdenes de venta provenientes de esa tienda, la conexión y los tokens de acceso, con la excepción fiscal descrita en el punto 9.3.
• Cuando un Comprador Final ejerce su derecho de supresión ante el Comerciante, eliminamos sus datos personales (nombre, correo electrónico, documento y dirección de envío) de las órdenes que la Plataforma nos indica. La orden de venta en sí —fecha, total, productos— se conserva sin datos personales, porque forma parte del registro comercial del Comerciante.
• Cuando un Comprador Final solicita acceso a sus datos, le enviamos al Comerciante un informe con toda la información que tenemos sobre esa persona, para que pueda responderle.

9.5. Desconectar una plataforma

Desde Canales de Venta y desde la sección de Meta Ads, dentro de la aplicación, podés desconectar una plataforma en cualquier momento. Al hacerlo eliminamos el token de acceso que teníamos guardado, con lo cual FynTrack pierde inmediatamente el acceso a los datos de esa plataforma y deja de sincronizar información nueva.

Tené en cuenta que desconectar no es lo mismo que eliminar: la información que ya habíamos sincronizado sigue en tu cuenta, para que no pierdas tu historial si más adelante querés volver a conectarte. Si además querés que esa información se elimine, pedilo por el canal descrito en el punto 9.1.

También podés revocar el acceso de FynTrack directamente desde la configuración de cada plataforma (Tiendanube, Mercado Libre, Mercado Pago o Meta), con el mismo efecto sobre nuestro acceso.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Exportar tus datos en un formato legible.
• Oponerte o retirar tu consentimiento al tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a soporte@fyntrack.app.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, principalmente para mantener tu sesión iniciada y garantizar la seguridad. No utilizamos cookies con fines publicitarios ni de seguimiento de terceros.

12. Menores de edad

FynTrack es un servicio destinado a negocios y no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio luego de una modificación implica la aceptación de la Política actualizada.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus Datos, escribinos a:

Correo electrónico: soporte@fyntrack.app

Consultá también nuestros Términos y Condiciones.